Un aperçu de l'administration de biens

Il s'agit de l'administration, de la gestion, du marketing et de l'entretien de biens immobiliers afin d'atteindre les objectifs établis par le propriétaire de cet espace.

C'est une profession en croissance constante en raison de trois tendances significatives :

• La croissance de la population et ses besoins par conséquent accrus en logements a fait augmenter le nombre total d'immeubles de tout genre.
  
  
• Un pourcentage plus large de biens est considéré comme investissement immobilier ; la gérance est un facteur essentiel pour administrer l'investissement.
  
  
• Il est largement reconnu que ce domaine nécessite une formation spécialisée.
  
  

Ce secteur en mutation constante continue à créer des emplois et des opportunités de développement de carrière pour ceux qui possèdent un engagement envers le perfectionnement constant, l'excellence, la performance, la qualité et un niveau de service inégalé à la clientèle.

Types de postes
Ils varient grandement selon le type d'organisme ou d'entreprise, ainsi que d'après le genre d'immobilier géré.  

Les emplois spécifiques dans le cadre de l'administration de biens locaux au sens large s'intègrent dans trois catégories :

1. Service de gérance
2. Administration de biens
3. Conseil en gestion immobilère

Vous trouverez ci-dessous des descriptions de ces postes. Beaucoup de responsabilités sont identiques aux niveaux les plus élevés. De plus, les titres et responsabilités seront fort divers selon le type d'organisme et de biens.

L'Employé de site ou Gérant de résidence
La plupart d'entre eux travaillent dans des habitations résidentielles (appartements, associations de copropriétaires, immeubles, etc.) et, s'ils résident sur place, ils portent le titre de Gérant de résidence. Ils sont un lien essentiel entre les résidents et le syndic de l'immeuble. Le gérant de résidence est sur place pour contrôler le fonctionnement au quotidien, non seulement les questions techniques, telles que les systèmes électriques ou mécaniques, mais s'occupe également des locataires ou résidents potentiels, comme de collecter les loyers et de s'entretenir avec les personnes cherchant à louer. Il est important d'être à l'aise dans les relations interpersonnelles pour être efficace à ce type de poste, la clé étant de maintenir et archiver des chiffres exacts sur les revenus et frais de l'immeuble, ce qui permet ensuite au gérant d'analyser les performances financières de la propriété.

L'administrateur de biens
L'administrateur de biens assure la liaison entre le propriétaire ou le représentant du propriétaire (fréquemment un gestionnaire de biens) et le personnel du service d'immeuble sur place. Il est principalement responsable de l'aspect physique de la propriété et met l'accent sur la gestion au quotidien, surveillant les travaux effectués par des entrepreneurs. Il conçoit et suit un plan de gestion approuvé par le propriétaire. Ce plan englobe tous les aspects physiques, les questions financières, les relations avec les locataires, le positionnement sur le marché et l'image dans la collectivité. Ils sont directement responsables de l'entretien et de la conservation de la valeur du bien, un objectif principalement atteint en accroissant les revenus nets avec des procédures de fonctionnement efficaces et l'optimisation des revenus provenant des loyers.

L'expert en gestion immobilière
Il représente le propriétaire, met l'accent sur la propriété en tant que bien financier, et prend des décisions qui ont un impact sur la performance financière de la propriété. Il gère l'investissement, insiste sur des actions qui apporteront une valeur ajoutée au patrimoine. Il ne s'occupe pas du domaine opérationnel mais contrôle la prise de valeur à long terme ainsi que de la trésorerie courante. Dans de nombreux cas, les objectifs de la performance sont établis par lui puis mis en ouvre par ses assistants. C'est une fonction qui n'est pas encore clairement définie dans de nombreux organismes, ce qui explique les différences que l'on remarque dans les milieux professionnels. En général, le gestionnaire peut se charger de l'acquisition ou de la vente du patrimoine en question. Il doit donc bien connaître le marché, les facteurs économiques et les développements financiers pouvant mener à des modifications dans la structure financière ou matérielle du projet en soi.

Types de propriétés gérées
Cette profession varie non seulement par rapport au poste tenu, mais aussi selon le type d'immeuble. Il existe un vaste éventail de biens immobiliers, chacun avec ses spécificités et demandes précises. Néanmoins, le rôle du gestionnaire varie.

• Appartements
  
  
• Appartements en propriété et copropriété(s)
  
  
• Associations de copropriétaires
  
  
• Maisons en location
  
  
• Immeubles de bureaux
  
  
• Magasins, commerces, boutiques
  
  
• Centres commerciaux de toute taille
  
  
• Locaux industriels
  
  
• Logements sociaux/locaux collectifs
  
  
• Habitations à Loyers Modérés
  
  
• Usines ou bâtiments appartenant à une entreprise
  
  
• Campus universitaires

Organismes employant des administrateurs de biens
Les administrateurs de biens sont employés par divers organismes. Ils incluent les :

Entreprises spécialisées dans la gestion des biens
Ce sont des organismes orientés vers les propriétaires institutionnels ou individuels et qui offrent leurs services en contrepartie d'une rétribution. Pour cette raison, on les appelle souvent syndics rémunérés.

Agences immobilières
Compagnies fournissant un large éventail de services professionnels y compris la gestion de biens immobiliers. Leurs départements immobiliers sont similaires à ceux des organismes spécialisés.

Promoteurs immobiliers
Le personnel de ces entreprises gère des propriétés appartenant à leur société. Les responsables s'occupent du développement des lotissements, y compris la rénovation et le marketing auprès d'éventuels acheteurs.

Banques de dépôts
Les banques ont dépassé leur rôle traditionnel de bailleurs de fonds de prêts hypothécaires à leurs clients et peuvent désormais endosser un rôle de participant actif à l'investissement. Des responsables de biens immobiliers font partie du personnel de la banque pour gérer leurs portefeuilles immobiliers et les propriétés détenues par la banque. Ils se chargent aussi de gérer les propriétés à la suite d'une saisie d'hypothèque.

Fonds communs de placements immobiliers
Ces groupes d'investisseurs qui mettent en commun leurs fonds pour acheter un portefeuille de propriétés mobilières reçoivent les conseils d'agents immobiliers experts en SICAV.

Entreprises
De nombreuses grandes entreprises ont parmi leur personnel des gestionnaires pour leurs biens immobiliers. Ces personnes sont responsables des locaux utilisés à des fins commerciales par l'entreprise. Parfois connus sous le terme de responsables des locaux d'entreprise, ils déterminent le meilleur usage des propriétés de l'entreprise ainsi que les termes d'achat, de vente et de fixation des baux pour ces biens.

Agences gouvernementales
Des gérants s'occupent des programmes d'habitation et de rénovation dans le cadre des autorités municipales, au niveau de l'état ou du gouvernement fédéral, ainsi que pour les bailleurs de fonds à but non lucratif.

Sociétés d'assurances, fonds de pension
Des gestionnaires et experts immobiliers veillent sur les biens dont sont propriétaires les compagnies d'assurance ou assurent la gestion des portefeuilles d'investissement des fonds de retraite.

Maisons de courtage
Des services immobiliers sont rendus en liaison avec les institutions de crédit auprès des investisseurs potentiels, y compris le marketing des biens.

Compétences nécessaires à l'administration des biens
Les administrateurs de biens immobiliers travaillent étroitement avec les propriétaires ou les locataires, ainsi que sur le terrain ; de nombreuses compétences sont nécessaires pour bien accomplir ces fonctions. La diplomatie est essentielle pour négocier efficacement des problèmes potentiels entre locataires et propriétaires. La connaissance de la publicité et des promotions commerciales est nécessaire, ainsi que la familiarité avec le marché et ses compétiteurs, essentielle pour maximiser les retours sur investissement ainsi que les taux d'occupation. Des connaissances de l'économie, de la comptabilité, des statistiques et des calculs de valeur sont cruciales pour fixer des loyers réalistes présentement et pour l'avenir afin d'assurer une prospérité durable à la propriété.

La maîtrise de ces domaines est donc vitale. Chaque propriété est unique, et les facteurs économiques, sociaux et politiques auront un impact différent sur chacune. Un gérant qualifié est en mesure d'isoler ces facteurs, de déterminer leur impact sur la propriété et de créer un plan d'action pour y remédier, le cas échéant.

Beaucoup de ces qualifications peuvent être obtenues par l'intermédiaire d'un diplôme, qui assurera surtout une crédibilité auprès des propriétaires qui veulent s'assurer d'avoir choisi des responsables compétents et éthiques pour gérer leurs investissements. Tout au long de son histoire, l'IREM a reconnu la valeur de la reconnaissance professionnelle et a remis des diplômes, tels que le titre de CPM et l'accréditation ARM aux managers ayant atteint des standards d'excellence par l'intermédiaire de leurs connaissances, expérience et de leur comportement éthique.