Przełom roku jest znakomitą okazją do podsumowań tego co było i snucia planów co będzie. Niech i mnie będzie wolno tak zrobić, a przemyśleniami podzielić się z Szanownymi Czytelnikami. Nim jednak przedstawię swoje refleksje, pragnę – korzystając z gościnnych łam “Nieruchomości” – złożyć, w imieniu własnym i wszystkich członkow Polskiego Oddziału IREM, wszystkim Czytelnikom, wszystkim Koleżankom i Kolegom Zarządcom, Pośrednikom, Rzeczoznawcom Majątkowym i Doradcom Rynku Nieruchomości noworoczne życzenia:

Niechaj rok 2005 obfituje w udane transakcje, niech pozwoli zrealizować nowe wyzwania, niech wokół nas stale będą ludzie życzliwi, a wszystkim nam niechaj towarzyszą zdrowie i pogoda ducha.

Rok 2004 był dla Polskiego Oddziału IREM piątym rokiem działalności. Pewnie jak wszyscy, mamy na swoim koncie drobne wygrane i spore sukcesy, ale były też rzeczy, które napawają nas smutkiem.

Co nam się udało:

• We współpracy z wydawnictwem CH BECK ukazała się książka “Plany zarządzania. Teoria i praktyka”. Pomysł powstania tej książki zrodził się wśród członków IREM Polska w roku 2003. Wszyscy jej autorzy (Lidia Henclewska, Lucyna Libera, Wiesława Marchwicka, Jan Krzysztof Pięta) są członkami naszego Oddziału i posiadaczami tytułu CPM. Fakt, że do końca października 2004 roku sprzedano 1114 egzemplarzy książki opatrzonej logo IREM możemy zapewne zaliczyć jako także nasz sukces.

• Na przełomie września i października gościł w Polsce nasz kolega z IREM US Richard Muhlebach. Zaprosiliśmy go aby podzielił się z nami wiedzą na temat działań zarządców w sytuacjach kryzysowych oraz na temat najmu i marketingu budynków biurowych. W czasie tygodniowego pobytu Richarda w Polsce odbyły się trzy seminaria ( jedno w Poznaniu i dwa Warszawie), w których łącznie uczestniczyło prawie 100 osób. Biorąc pod uwagę dość wysoki koszt uczestnictwa uważamy, że taka liczba żądnych wiedzy świadczy o tym, że ciągle jeszcze chcemy się uczyć. Tym bardziej istotne, że z każdym dniem nasz rynek potwierdza fakt występowania  podobnych zachowań Klientów czy to w Nowym Jorku czy to w Londynie czy to w Warszawie. Nie wyważajmy zatem po raz nie wiem który otwarych drzi ale czerpmy wzorce od bardziej doświadczonych i twórczo je adaptujmy do naszych potrzeb

• Za udane działanie IREM Polska postrzegamy także udział Prezydenta i V-ce Prezydenta IREM – Freda Prasas i Nancye Kirk w Kongresie Polskiej Federacji Stowarzyszeń Zarządców Nieruchomości w Lublinie. Dzięki przemyślanym zabiegom organizacyjnym udało się połączyć wizytę naszych przyjaciół z USA nie tylko ze spotkaniem z członkami naszego Oddziału, ale także z prezentacją idei głoszonych przez IREM szerokiemu gronu zarządców. Wydaje się nam, że spotkanie to było obopólnie korzystne i mamy nadzieję, że tego typu wspólna z PFSZN inicjatywa nie była ostatnią.

Podsumowując rok myślę nie tylko o działaniach udanych. Nie do końca tak jakbyśmy sobie tego życzyli Oddział “rośnie w siłę”. Wprawdzie w roku 2004 kolejny Polak uzyskał tytuł CPM^® (Certified Propery Manager) – zdobył go kolega Krzysztof Butryn, a dwie kolejne osoby złożyły aplikacje –  ale nie jesteśmy w pełni zadowoleni z tempa “wzrostu” liczby członków naszego Oddziału. Nie musimy być najwięksi, chcemy być najlepsi, ale z drugiej strony tylko dopływ nowych członków zapewni nam rozwój twórczych idei.

Rok 2004 był dla Polskiego Oddziału IREM także rokiem wyjątkowo smutnym. Odeszli od nas na zawsze Bożena Markowska CPM i Marek Pańczyk CPM, znakomici zarządcy, cenieni współpracownicy, bliscy przyjaciele. Będziemy o nich pamiętać.

A co w nowym roku?

W latach 2005-2006 IREM Polska będzie prowadzić ku nowym wyzwaniom Lidia Henclewska CPM. Wiceprezesem Stowarzyszenia wybrano kolegę Tomasza Ukleję CPM. To pewnie oni powinni wypowiadać się na temat zamierzonych działań. Ja tylko uchylę trochę rąbka      “tajemniczej przyszłości”.

Być może (bo do pokonania wiele “schodów”) uda się w roku 2005 wydać drukiem kolejną książkę sygnowaną logo IREM. W grudniu 2004 ukazało się w USA najnowsze wydanie książki dotyczącej zapobiegania, w zarządzaniu nieruchomościami, skutkom klęsk żywiołowych, katastrof i działań terrorystycznych. Prowadzimy obecnie rozmowy na temat jej ewentualnego wydania w języku polskim z jednoczesnym przystosowaniem treści do polskich realiów. Zobaczymy, może się uda, tzrymajcie kciuki!

Drugim dużym projektem nad którym obecnie pracujemy, jest nawiązanie stałej współpracy z zarządcami w USA. Przygotowujemy się do wizyty grupy kolegów ze Stanów Zjednoczonych późną wiosną. Chcemy pokazać im Polskę ale także to czym i jak zarządzamy. Zamierzamy przeprowadzić panel dyskusyjny na temat realiów zarządzania zarówno w Stanach jak i w Polsce, ocenić różnice, porównać w jakiej fazie rozwoju jest obecnie u nas zawód zarządcy nieruchomości. Jednocześnie planujemy zorganizowanie jesienią wyjazdu do Stanów z możliwością poznania tamtejszej praktyki bezpośrednio w firmach zarządzających. Projekt jest duży, pracy sporo, ale jesteśmy pełni nadziei, że wszystko się uda.

Oczywiście planujemy kolejne kursy dla zarządców prowadzące do zdobycia tytułu CPM (pierwszy już w marcu) oraz zapewne wizytę kolejnych wykładowców - gości z USA (to po wakacjach). Mamy też nadzieję na wzrost “ilościowy” naszego Stowarzyszenia. Czas pokaże, czy wszystkie te plany uda się zrealizować.

Jan Krzysztof Pięta CPM

Prezes IREM POLSKA 2004

Co przyniesie zarządcom nieruchomości Nowy 2005 rok.

Na progu 2005 roku postanowiłam, wzorem innych dziedzin naszego codziennego życia, pokusić się o subiektywną prognozę na temat tego, co przyniesie nam – zarządcom nieruchomości – najbliższe dwanaście miesięcy. Za rok ocenimy wspólnie na ile maiłam rację i mam nadzieję, że rzeczywistość nie zrobi nam zbyt wielu przykrych niespodzianek.

Specjalizacja.

Rynek usług zarządzania nieruchomościami jest bardzo duży. Tak jak zróżnicowane są nieruchomości tak i nieco innych umiejętności oczekuje się od osób zarządzających nimi. Innej wiedzy wymaga się od zarządcy marketu a innej od zarządcy wspólnoty mieszkaniowej. Zauważyć można wyraźną specjalizację u poszczególnych osób. Często na początku określają one, że danego typu nieruchomości nie lubią, później mając pewien wybór rozszerzają ten pakiet który obsługują najlepiej. To bardzo dobra tendencja, w pewnym sensie wymuszona przez rynek usług. Oczekuje się od zarządcy nie tylko dobrego prowadzenia budynku pod względem technicznym, ale także na przykład marketingu czy windykacji zaległości. Specjalizacja daje możliwość sprawniejszego i skutecznego działania.

Zahamowanie spadku cen na usługi zarządzania.

Mimo zwiększonych wymagań ustawowych ( licencje, ubezpieczenia) i coraz szerszych oczekiwań klientów, od kilku lat we wszystkich segmentach zarządzania nieruchomościami obserwowaliśmy spadek cen na usługi. Zgodnie z teorią ekonomii konkurowanie tylko ceną, w sytuacji gdy nie porównuje się innych elementów, powoduje drastyczne obniżanie jakości i tam, gdzie to możliwe, zakresu usług.

Choć ciągle bywa iż przy wyborze zarządcy ważna jest cena coraz częściej istotną rolę odgrywa jakość świadczonych usług. Obserwowany od kilku lat spadek cen na usługi zarządzania nieruchomościami był spowodowany z jednej strony dużą konkurencją wywołaną przez wysokie bezrobocie, z drugiej wzrostem wydajności pracy dzięki wykorzystaniu komputerów, ulepszeniu procedur itp. Te oczywiste zmiany znalazły już swoje odzwierciedlenie w cenach usług. Tak więc w najbliższym okresie dalszego spadku cen już nie będzie.

Warto zauważyć, iż o ile zarządcy obniżali w sposób ciągły cenę świadczonych usług pośrednicy podjęli taką próbę, o ile pamiętam tylko raz, w połowie lat 90 –tych. Obniżyli prowizję z 3% ceny sprzedaży do 2%. Bardzo szybko powrócili do poziomu 3%. Przyczyna była prosta. Pośrednik zarabia tylko wtedy kiedy odniesie sukces (sprzeda, lub wynajmie nieruchomość) wcześniej nie otrzymuje nawet złotówki, a 2% “od sukcesu” nie wystarczało na utrzymanie firmy i godziwą , skuteczną obsługę klienta  Niestety zarządca może przez pewien (całkiem nieraz długi) pracować byle jak a  wynagrodzenie i tak będzie otrzymywał. Teza ta ma zastosowanie ciągle jeszcze często w sytuacjach gdy w poszczególnych gminach zarządzanie nieruchomościami powierzane jest podmiotom, których te gminy są właścicielami. Tak na prawdę cierpią na tym mieszkańcy a i same gminy w konsekwencji kiedyś za to zapłacą.

Skuteczne eliminowanie osób wykonujących zawód zarządcy bez licencji.

Określenia zarządca używam tu umownie, gdyż ciągle jeszcze spora grupa osób bez uprawnień wykonuje ten zawód. Nowelizacja ustawy o gospodarce nieruchomościami znacznie podniosła sankcje wobec takich osób. Dziś wykonywanie usługi zarządzania bez licencji jest przestępstwem i zapewne sytuacja w tej materii będzie się co raz bardziej zbliżać do pożądanej – naszą profesję bedą wykonywać tylko licencjonowani zarządcy. 

Standardy wykonywania zawodu zarządcy.

Mimo iż ustawa o gospodarce nieruchomościami mówi o standardach zawodowych nasze środowisko do dziś dnia ich nie wypracowało. Przyczyną tego stanu rzeczy jest niechęć zarządców do formułowania dodatkowych regulacji poza przepisami prawa, które dość precyzyjnie określają obowiązki właściciela i zarządcy. Pozostałe kwestie zawiera umowa.

Potrzeba posiadania standardu powstaje wtedy, kiedy chcemy porównywać zakres i jakość wykonywanych usług. To tendencja światowa i IREM (Instytut a nie tylko Polski Oddział) przystąpił do opracowania standardów. Powinny one powstać w 2005 roku. Trudno dziś powiedzieć jaka będzie ich forma i zawartość, ale będziemy się dzielić posiadanymi informacjami z polskim środowiskiem.

Będzie lepiej.

Można mieć nadzieję, iż w związku ze wstąpieniem do Unii Europejskiej ogrom zmian przepisów mamy już za sobą. To unormuje i ułatwi pracę zarządców. Właściciele coraz bardziej świadomi swoich praw i obowiązków będą potrafili domagać się usługi na właściwym poziomie. Poziom ten to rozsądna cena usługi i zarządzanie nieruchomością poprzez realizację celów właściciela zgodnie z szeroką wiedzą i wysoką etyką. 

Na zakończenie tych z konieczności skrótowych uwag życzę wszystkim Koleżankom i Kolegom, a także sobie, aby to co napisałam wyżej spełniło się w roku 2005 w całości.

Lidia Henclewska CPM

Prezes IREM POLSKA 2005

Szanowny Panie Andrzeju.

Chcielibyśmy jeszcze na naszej stronie w numerze styczniowym zamieśćić krótką informację o planowanych kursach w marcu i kwietniu. Może dałoby się ją zamieścić w ramce albo wyróżnić w jakiś inny sposób ?  Oto ona :

UWAGA !  Szansa zdobycia tytułu CPM – Certified Property Manager

Polski Oddział IREM planuje w miesiącach marcu i kwietniu zorganizować w Warszawie dwa szkolenia prowadzące do uzyskania tytułu CPM.

Marzec – “Zarządzanie finansami w nieruchomościach. Nieruchomość jako inwestycja”
Kwiecień – “Rozwiązywanie problemów w zarządzaniu nieruchomościami”

Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc osoby zainteresowane proszone są o kontakt z kolega Janem Piętą drogą elektroniczną : jkpcpm@o2.pl lub telefoniczną 0 32 2635866, 0 32 2636813.