Podemos conversar? (Neotech - Can We Talk?)
Novas táticas automotivas promovem níveis sem precedente de comunicação em prédios
por Scott Morey

São muitos os casos em que a tecnologia falhou em atender nossas expectativas. Por vezes, caímos no engodo e adquirimos uma invencionice high-tech tida como indispensável e útil, mas que, no final das contas, acabamos por admitir que não precisávamos daquilo, e, furiosos, constatamos que compramos gato por lebre. O desafio de usar tecnologia de maneira eficaz consiste em garantir que os diferentes departamentos, como operacional e comercial, estejam perfeitamente alinhados e sintonizados para que se chegue a resultados. Atualmente, computadores mainframe dos novos sistemas de administração imobiliária integram e automatizam várias facetas do gerenciamento de propriedades, além de cuidar de aspectos de engenharia e segurança. Felizmente, o valor agregado dessas soluções é real e pode reverter em resultados imediatos e positivos.

A melhor maneira de prever o caminho que esses sistemas estão tomando é comparando-os com a evolução dos computadores pessoais, ou PCs. Quando os PCs foram disponibilizados ao grande público consumidor na década de setenta, não eram tão funcionais. Por exemplo, eles não eram capazes de “falar” com os outros computadores e os usuários praticamente precisavam ter doutorado para operá-los. No fim dos anos oitenta, os aplicativos foram sendo simplificados e os computadores puderam ser conectados uns aos outros. Hoje eles conseguem realizar a proeza de se comunicar entre si, e há uma profusão de aplicativos e sistemas como jamais visto.

Atualmente, os sistemas de automação em imóveis usam tecnologia do final dos anos oitenta, mas já está ocorrendo um progresso estrondoso nesta área. Os administradores de edifícios residenciais e comerciais resolveram que a melhor coisa era fazer com que todos os sistemas conversassem entre si, como os de energia, segurança, aquecimento, ventilação e ar-condicionado, por intermédio de aplicativos que fornecessem soluções reais e imediatas. A um custo relativamente baixo, esses aplicativos aumentam sobremaneira a qualidade do serviço prestado aos usuários.

No passado, os sistemas automotivos imobiliários tinham como enfoque principal os sistemas de energia, os quais atendiam às necessidades da época. Contudo, devido ao fato de cada fabricante fornecer seu próprio aplicativo, ficou praticamente impossível fazer com que esses se comunicassem. A simplicidade do equipamento só permitia fornecer as informações de uso e a condição em que se encontrava, como se estava desligado ou operante.

Entretanto, nos últimos 10 anos, algumas companhias de tecnologia se concentraram em protocolos e no alcance de um canal que permitisse a plena comunicação dos sistemas operacionais, sendo que o mais famoso desses esforços foi o das empresas Lonworks e BACnet. Inspiradas por essas pioneiras, outras companhias se puseram a desenvolver programas para controle em tempo real de energia em bases remotas.

Há alarmes que identificam e notificam o problema, e que chegam até a iniciar certas atividades, como as de co-geração. Há tecnologia para medir a energia a todo instante e fazer a cobrança e efetuar pagamentos de acordo, reduzindo a margem de erro para o fornecedor e cliente. Ao mesmo tempo, o uso desses sistemas permite à gerência e aos engenheiros mais tempo livre para dedicar à administração da propriedade e à interação com os clientes.

Os sistemas de segurança estão evoluindo de maneira semelhante. Acesso restrito, chave em forma de cartão magnético, interfone, sistema interno de televisão, todos eles podem estar conectados e trabalhar em conjunto. No caso de alguém invadir a propriedade, os alarmes notificam imediatamente o pessoal da segurança via internet ou telefone, e em caso de não haver resposta, eles não param de acionar até que sejam desligados. Sem dúvidas, isso garante a melhor qualidade em termos de segurança e é isso que o cliente quer, pagar por uma tecnologia que realmente lhe seja útil. Esses sistemas de energia e segurança podem ser adotados e implementados hoje mesmo, e olhe que eles não são apenas para empresas que administram grandes contas. Com soluções a preços razoáveis ao alcance de todos, não chega a ser difícil manter satisfeitos clientes, investidores e funcionários.

Scott Morey (scott_morey@equityoffice.com) é CIO na Equity Office Properties Trust.